Mijn visie op online marketing
Door de opkomst van social media onstaan er steeds meer kanalen waar consumenten zich begeven. Traditionele kanalen zoals televisie en print vermengen zich met de online kanalen zoals facebook, twitter, reviewsites en meer. Al deze kanalen worden door consumenten kriskras doorelkaar gebruikt binnen de verschillende stages in hun klantreis. Doordat een klantreis uit steeds meer kanalen bestaat, wordt het steeds ingewikkelder om een volledig beeld te krijgen van hoe klanten zich bewegen totdat ze uiteindelijke to aankoop overgaan.
Gelukkig is op het internet alles te meten. Hierdoor is er informatie te krijgen over hoe mensen zich bewegen over de verschillende kanalen voordat ze overgaan tot actie. Door deze informatie op een juiste manier te interpreteren leidt het tot inzichten om zowel de financiële als ook de klantdoelstellingen te optimaliseren. Informatie is krachtig, maar hoe we het gebruiken bepaald de waarde ervan!
